Маркировка бизнес-звонков с 1 сентября 2025 года

С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу новые правила обязательной маркировки всех деловых звонков. Рассказываем, что такое маркировка бизнес-звонков, для кого она обязательна, какие штрафы грозят операторам и как бизнесу подготовиться к нововведениям согласно Постановлению Правительства №1300.

Что такое маркировка бизнес-звонков?

Маркировка бизнес-звонков — это механизм, при котором на экране вызываемого абонента будет отображаться информация о звонящей компании: название юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также цель звонка. Это повысит доверие к исходящим вызовам и поможет пользователям отличать деловые звонки от спама и мошенничества.

Законодательная основа новых правил

Новые требования вводятся поправками в Федеральный закон «О связи» (№126-ФЗ) от 07.07.2003, а именно Федеральным законом от 01.04.2025 № 41-ФЗ. Детальный порядок реализации маркировки установлен Постановлением Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300.

Кто обязан маркировать звонки с 1 сентября 2025?

Маркировке подлежат все исходящие звонки, совершаемые с телефонных номеров, зарегистрированных на:

Юридические лица (ООО, АО и пр.).
Индивидуальных предпринимателей (ИП).

Это касается как стационарных (городских) номеров, так и корпоративных мобильных телефонов сотрудников.

Важное исключение: Федеральные номера 8-800, используемые только для приема входящих звонков, маркировать не нужно.

Кто несет ответственность за маркировку?

Ответственность за маркировку бизнес-звонков полностью лежит на операторах связи (п. 9.1 ст. 46 ФЗ «О связи»). Именно оператор обязан технически обеспечить передачу данных о звонящем бизнесе на аппарат абонента.

Для бизнеса (ООО, ИП): Прямой ответственности за отсутствие маркировки нет. Однако чтобы звонки маркировались корректно, компаниям необходимо предоставить оператору связи актуальные данные.
Для операторов связи: Установлена ответственность за невыполнение обязанности по маркировке.

Будет ли маркировка звонков платной для бизнеса?

Да, с высокой вероятностью услуга будет платной.
Правила не обязывают операторов предоставлять услуги маркировки бесплатно. Ранее многие операторы уже предлагали подобный сервис (например, «Идентификатор организации») на платной основе, в среднем 0,5 рубля за каждый исходящий звонок. С введением обязательной маркировки эти расходы лягут на бизнес.

Что делать бизнесу? Практические шаги

Чтобы подготовиться к нововведениям и убедиться, что ваши звонки корректно идентифицируются, рекомендуем:

Обратиться к своему оператору связи. Уточните порядок подключения услуги маркировки и ее стоимость.
Проверить и обновить данные в личном кабинете. Убедитесь, что в договоре с оператором и в вашем личном кабинете указаны правильное название компании и категория деятельности.
Настроить информацию для маркировки. Укажите или проверьте, какое название компании и цель звонка будут видны вашим клиентам.

Заключение

Обязательная маркировка бизнес-звонков с сентября 2025 года — значимое изменение для всех компаний и ИП в России. Хотя ответственность за техническую реализацию лежит на операторах, бизнесу важно proactively настроить передачу данных, чтобы избежать недозвонков и сохранить доверие клиентов. Начните уточнять условия у вашего оператора связи уже сейчас.